Nowe Biuro Obsługi Klienta PGNiG w Inowrocławiu już otwarte

Mieszkańcy Inowrocławia od dziś mogą korzystać z nowego Biura Obsługi Klienta PGNiG Obrót Detaliczny przy ulicy Solankowej 2.

Placówka powstała w ramach prowadzonego przez Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo ogólnopolskiego programu rewitalizacji Biur Obsługi Klienta (BOK), nastawionego na poprawę jakości obsługi klienta. W nowym BOK-u zastosowano rozwiązania usprawniające proces obsługi, a także zwiększające komfort odwiedzających.

Nowe Biuro przy ulicy Solankowej 2 zastąpi dotychczasowy BOK zlokalizowany przy ulicy Księdza Piotra Wawrzyniaka 39. Placówka jest położona w centralnej części miasta, co ułatwi klientom dojazd. Powstanie nowego Biura Obsługi Klienta w Inowrocławiu jest elementem szeroko zakrojonego programu rewitalizacji prowadzonego przez PGNiG Obrót Detaliczny. Firma zakłada, że przez najbliższe 5-10 lat głównym miejscem kontaktu z klientem detalicznym będzie właśnie sieć nowoczesnych BOK-ów.

– Proces rewitalizacji Biur Obsługi Klienta to nie tylko zmiana wizualna i estetyczna. Chcieliśmy stworzyć miejsce, w którym klienci będą się dobrze czuli. Nadrzędnym celem całego procesu jest zmiana filozofii podejścia do klienta, który zawsze powinien być w centrum uwagi – podkreśla Henryk Mucha, prezes PGNiG Obrót Detaliczny.

Do dyspozycji mieszkańców Inowrocławia, odwiedzających nowe Biuro Obsługi Klienta, została oddana nowoczesna sala obsługi wraz z wygodną poczekalnią oraz strefą dla dzieci. Dodatkowym ciekawym elementem wyposażenia BOK-u są grafiki, prezentujące ciekawostki historyczne dotyczące gazownictwa. Jest to nawiązanie do bogatych tradycji Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazownictwa.

– Bardzo się cieszę, że od dzisiaj możemy gościć naszych klientów w zupełnie nowym otoczeniu. Wszelkie wprowadzone w naszej placówce zmiany, zostały zaprojektowane właśnie z myślą o ich wygodzie i komforcie. Serdecznie zapraszam wszystkich zainteresowanych do odwiedzin w naszym nowym BOK-u – dodał Alfred Miemczyk, kierownik Biura Obsługi Klienta w Inowrocławiu.

Nowe Biuro Obsługi Klienta przy ulicy Solankowej 2 w Inowrocławiu będzie czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.