freepik.com
W dzisiejszych czasach widok samochodów różnych firmy kurierskich to nic niezwykłego. Wraz z rozwojem handlu internetowego nastąpił rozkwit branży transportowej e-commerce, a firmy kurierskie zaczęły wprowadzać wiele udogodnień dla klientów, np. pakiety paczek w promocyjnych cenach czy możliwość śledzenia, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka. Jak wygląda dostarczanie paczki i jakie etapy poprzedzają doręczenie? Przedstawiamy ten proces na przykładzie jednej z najpopularniejszych firm kurierskich w Polsce – InPost.
Śledzenie przesyłek InPost jest bardzo przydatne i łatwe, ale wymaga posiadania określonych danych o paczce. Kluczowy jest tu numer śledzenia (z ang. Tracking Number), czyli unikalny identyfikator nadawany każdej paczce. Numer przesyłki w InPost ten jest generowany przez firmę przewozową i jest przypisywany w chwili nadawania, czyli najczęściej w momencie generowania etykiety nadawczej bądź bezpośrednio po wpisaniu danych przesyłki do systemu firmy kurierskiej. Gdzie można znaleźć numer śledzenia?
Identyfikator znajduje się np. na potwierdzeniu nadania paczki. Jeśli nadasz przesyłkę osobiście np. w punkcie obsługi przesyłek, otrzymasz potwierdzenie z numerem identyfikacyjnym, który umożliwia śledzenie. Pokwitowanie zostaje też wygenerowane podczas nadawania paczki online, a po zakupach w sklepie internetowym sprzedawca zazwyczaj przesyła e-mail lub wiadomość SMS zawierającą numer śledzenia przesyłki. Można także zalogować się na swoje konto w serwisie, aby znaleźć numer śledzenia w historii zamówień. Może zdarzyć się również sytuacja, w której to kurier dostarcza dokumenty nadawcze przesyłki i na nich również musi znaleźć się numer umożliwiający śledzenie paczki w InPost.
Praktycznie wszystkie renomowane firmy przewozowe oferują taką usługę. Wiele firm kurierskich oferuje także aplikacje mobilne, które umożliwiają śledzenie przesyłek na smartfonach i tabletach. Dzięki nim można monitorować status przesyłki i otrzymywać powiadomienia na bieżąco. W aplikacjach mobilnych często można również zapisywać numery przesyłek i śledzić je jednym kliknięciem. Skorzystanie ze strony internetowej firmy przewozowej bądź pośrednika, np. Shipcenter, to najprostszy sposób na śledzenie przesyłek.
Również aplikacja mobilna InPost umożliwia śledzenie przesyłek na smartfonach i tabletach. Wystarczy ją pobrać na urządzenie i zalogować się na swoje konto InPost. W ustawieniach aplikacji możesz też włączyć powiadomienia o nadaniu przesyłki, a także o terminie jej planowanego doręczenia. Za pośrednictwem aplikacji możliwe jest też samodzielne sprawdzenie statusu paczki, śledzenie lokalizacji w InPost oraz nadawanie przesyłek. Wystarczy, że uzupełnisz dane i opłacisz przesyłkę online, a otrzymasz etykietę bądź kod nadania, by móc wygodnie wysłać paczkę w punkcie lub automacie paczkowym.
Dodatkowo w aplikacji można skorzystać z opcji powiadomień SMS lub e-mail z aktualizacjami dotyczącymi statusu przesyłki, a w razie jakichkolwiek trudności z monitorowaniem przesyłki – skontaktować się z obsługą klienta firmy przewozowej. Wówczas pracownik pomoże rozwiązać problemy i zlokalizuje paczkę.
Śledzenie przesyłek InPost jest proste i praktyczne. Pozwala na kontrolowanie statusu paczek i szybką weryfikację, na jakim etapie dostawy jest towar. Dzięki tej usłudze można być pewnym, że przesyłki są w drodze i dowiedzieć się, kiedy planowane jest doręczenie.
