Jak mawia klasyk „nie ma ludzi idealnych”. Dotyczy to oczywiście każdej grupy społecznej oraz wszystkich, pracujących w firmie – od najniższych szczebli po te najwyższe. Wszyscy jednak jesteśmy ludźmi i każdemu może zdarzyć się błąd. Warto jednak mieć świadomość gdzie występują problemy komunikacyjne, które są najczęstszą przyczyną nieporozumień pomiędzy liderami oraz pracownikami.
Według Beautiful Company można wyróżnić kilka zachowań, które mogą w przyszłości prowokować konflikty na linii szef – podwładny lub dysfunkcje w całym zespole. Należy więc szczególnie starać się zauważyć je już na początku lub (w wersji idealnej) nie dopuścić do ich powstania.
Informacje zwrotne nie istnieją
Liderzy potrafią często zapominać o tym, by poinformować swoich pracowników o tym czy sposoby wykonywania przez nich zadań są w pełni akceptowane. Bez takich cyklicznych feedback’ów nasi podwładni nie mogą mieć pewności czy postępują właściwie. Wszak pracownicy nie zawsze pamiętają o wszystkich aspektach zadań, wchodząc w rutynę wykonywania swoich obowiązków. To powoduje podświadome narastanie w nich lęku dotyczącego otrzymania nagany, kary finansowej czy nawet zwolnienia. Uchronić ich przed tak katastroficznym rozmyślaniem możemy poprzez organizację spotkań podsumowujących, w których docenimy zalety ich pracy oraz wskażemy o czym powinni pamiętać.
A gdzie pochwały?
Częsty błąd nauczycieli oraz…szefów! W natłoku wskazywania błędów zapominają powiedzieć, które elementy zadania zostały wykonane właściwie. Takie działanie powoduje spadek motywacji, który w prostej linii będzie prowadził do wypalenia zawodowego naszych pracowników. W tej kategorii błędem myślenia jest również teza jakoby jedyną słuszną nagrodą była gratyfikacja finansowa. Wbrew dawnym poglądom, pochwała pracownika, czyli słowne docenienie zaangażowania, a może kreatywności poszczególnych członków zespołu, jest równie ważne. Nie zapominajmy więc, by motywować swój team pozytywnym feedback’iem.
Wyróżnianie pracowników
W poprzednim akapicie zwracaliśmy uwagę na brak pochwał dla pracowników. Jednak innym ogromnym błędem pracodawców jest wyróżnianie tylko jednego członka zespołu lub kilku osób. Zyskują oni sympatię przełożonego, ponieważ „nadają na tych samych falach”. Lider więc podświadomie częściej z nimi rozmawia, wyróżnia ich na tle całej grupy i poświęca im o wiele więcej uwagi niż pozostałym. Jest to niebywale niebezpieczne zjawisko, które sprawia, że inni członkowie zespołu czują się pomijani. Faworyzowane osoby mogą nawet być obiektem drwin, żartów lub separacji przez swoich kolegów z pracy. Tak więc pracownicy, którym nawet pochwały zwyczajnie się należą, ponieważ są specjalistami w tym co robią, zostają wystawieni na problem trudnych relacji w zespole. Musimy więc niezwykle pilnować się, by wszystkich traktować jednakowo. Wówczas wszelkie proporcje zostaną zachowane, a zespół będzie mógł działać jako jedna drużyna.
