Powiatowy Rzecznik Konsumentów pomaga w dobie koronawirusa

Od momentu wprowadzenia stanu epidemii i restrykcji z tym związanych, zmienił się nieco profil działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Inowrocławiu. Czym teraz głównie zajmuje się rzecznik?

Teraz na przykład częściej prowadzi sprawy i udziela porad w zakresie usług turystycznych. Chodzi o wszelkiego typu pobyty, rezerwacje wczasów, wycieczek w biurach podróży, komercyjne pobyty uzdrowiskowe w kraju i zagranicą, które uległy odwołaniu z uwagi na stan zagrożenia epidemicznego wirusem COVID-19.

W wielu tego typu sprawach konieczne było wystąpienie na piśmie do biur podróży. Znaczna ilość spraw już została rozliczona z konsumentami, a duża ich część została uznana przez biura podróży i oczekuje na termin do zwrotu środków finansowych – Joanna Piątkowska Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Inowrocławiu

Rzecznik z powodzeniem występuje też w sprawach o zwrot środków finansowych tytułem odwołanych rezerwacji lotniczych. 

[ZT]15358[/ZT]

Sytuacja spowodowała, że konieczne są interwencje z tytułu umów ubezpieczenia imprez. Przedmiotem pomocy rzecznika konsumentów są sprawy związane z odwołanymi rezerwacjami uroczystości towarzyskich w restauracjach, takich jak: śluby, imieniny czy komunie. Zgłaszają się również mieszkańcy z prośbą o pomoc w zakresie rozliczeń klientów przedszkoli niepublicznych. Większa jest też grupa spraw związanych z umowami kupna-sprzedaży na odległość, czyli w sklepach internetowych. Taka forma zakupów jest teraz najbezpieczniejsza ale zdarzają się reklamacje czy odstąpienia od umowy.

Cały czas są też prowadzone sprawy i porady, które zwykle są przedmiotem działalności rzecznika, czyli: interwencje w sprawie umów i wykonywania umów dostaw energii oraz usług telekomunikacyjnych. Sporą grupę spraw stanowią tematy związane z przedterminową spłatą kredytów bankowych i zwrotem prowizji oraz kosztów z tym związanych. W tej grupie spraw także już kilka zostało uwzględnionych przez banki na rzecz konsumenta .