Radna apeluje o system SMS w powiatowym Wydziale Komunikacji

• Radna Rady Powiatu Inowrocławskiego Elżbieta Wiśniewska wystąpiła z interpelacją do starosty w sprawie wprowadzenia systemu powiadamiania SMS dla mieszkańców oczekujących na odbiór dokumentów w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego. 

• Zdaniem radnej wdrożenie takiego rozwiązania byłoby krokiem w stronę nowoczesnej i dostępnej administracji, zorientowanej na potrzeby mieszkańców powiatu.

Zaproponowane rozwiązanie miałoby umożliwiać przekazywanie informacji o gotowości do odbioru dokumentów takich jak dowód rejestracyjny czy prawo jazdy bezpośrednio na numer telefonu wskazany przez petenta.

Jak zauważa radna, podobny system funkcjonuje z powodzeniem m.in. w Cieszynie i Grudziądzu, poprawiając sprawność obsługi i ograniczając kolejki w urzędzie. W obu przypadkach mieszkańcy, którzy we wniosku podali numer telefonu, otrzymują automatyczne wiadomości SMS z informacją, że dokument jest gotowy do odbioru. Wiadomości generowane są automatycznie w momencie zmiany statusu dokumentu w systemie na „gotowy do wydania”.

W interpelacji podkreślono również, że system mógłby zostać rozszerzony o funkcje przydatne w komunikacji kryzysowej, informowaniu o zmianach organizacyjnych, a także – za pomocą komunikatów głosowych – umożliwić kontakt z osobami niedosłyszącymi.

[ZT]50507[/ZT]